人保e通app是中国人民保险集团专为保险销售人员及内部员工打造的一体化移动办公平台，旨在通过数字化手段提升销售效率、优化客户服务、强化团队管理。作为人保集团数字化转型的核心工具，该软件集业务办理、客户管理、教育培训、业绩追踪等功能于一体，不仅赋能保险从业者的日常展业，更成为连接集团产、健、寿多业务板块的智能枢纽，在保险行业移动化进程中树立了标杆典范。
移动展业全流程支持
作为保险销售人员的"口袋工具箱"，人保e通实现了投保全流程线上化。用户可通过车险快速出单模块，完成从投保方案选择到保费计算的七步标准化流程：首先选择交强险及商业险的起保日期，自由定制或选择系统推荐的经济/全面套餐；其次通过险种勾选界面灵活调整不计免赔等附加条款；最后通过非车险关联投保实现个性化组合。系统内置的保费离线计算引擎能实时生成保险利益演示，支持销售人员随时随地为客户提供专业报价。
360度客户视图管理
软件对接集团统一库，构建全景式客户画像。基本信息栏展示客户联系方式、财务资产等静态数据；动态业务板块实时更新客户在各子公司的投保记录、理赔历史；智能预警功能标记客户保单到期、保费逾期等关键节点。销售人员可通过标签系统对客户进行精细化分类，利用内置的智能提醒功能定期开展客户回访，实现从"被动响应"到"主动维护"的转变。
智能培训与业绩追踪
教育培训模块集成线上课程库，涵盖保险法规解读、销售话术训练、产品知识精讲等12大类300余门课程。创新性的"学习地图"功能可根据用户职级自动推送进阶课程，学习进度与绩效考核直接挂钩。业绩查询系统支持按月度/季度/年度多维度数据透视，自动生成个人业绩趋势图与团队排名对比，帮助销售人员精准定位业务短板。
跨板块协同展业
作为业内首个打通产险、健康险、寿险业务系统的平台，软件突破传统险种壁垒。销售人员可在同一界面调取不同子公司的产品目录，通过智能匹配算法推荐交叉销售方案。例如车险客户可同步获得健康险产品推送，实现"一次接触，多重保障"的服务升级。系统内置的佣金计算器实时显示综合销售收益，极大激发销售人员的组合营销积极性。
智能化风险管控
深度整合OCR识别与AI核保技术，证件扫描准确率达99.2%，投保单自动核验时间缩短至43秒。特别在车险领域，引入图像定损系统，支持用户上传事故照片后30分钟内获取预估理赔金额。对于大灾应急场景，平台启动"绿色通道"模式，支持预赔付功能，最快6分钟完成农房险理赔到账。
数据驱动的决策支持
管理层可通过移动端实时查看团队KPI仪表盘，包括出单转化率、客户续保率、投诉解决时效等18项核心指标。区域热力图直观展示业务分布，协助资源配置优化。创新性的"数字孪生"功能可模拟不同营销策略的业绩增长曲线，为决策提供量化依据。
官方渠道获取
用户可通过中国人民保险官网（www..cn）首页"移动应用"栏目，或直接访问专属下载页面获取最新安装包。当前安卓版最新版本为v4.17.0，安装包体积控制在228MB左右，适配Android 7.0及以上系统。
安全验证流程
下载完成后需进行三重验证：首先核对安装包MD5值（8c80fe4a09a040f7f2034f103c63c34c），确保文件完整性；其次通过工号+动态短信码完成身份认证；最后系统自动检测设备环境，对Root或越狱设备启动安全隔离机制。首次登录强制要求修改初始密码并设置手势锁，全方位保障商业数据安全。
多终端协同配置
支持手机、平板、笔记本电脑多设备同步，通过扫码登陆实现工作台数据实时互通。销售人员外出展业时，可使用平板展示产品3D演示模型；返回办公室后，在电脑端继续处理保单录入。系统自动记录操作日志，确保全流程可追溯。
车险应急服务场景
某业务员接到客户高速爆胎求助，通过人保e通"救援服务"模块一键调度最近合作维修点，同时启动"视频定损"功能指导客户拍摄现场照片。15分钟内完成电子保单调取、维修商对接、理赔资料上传全流程，客户通过"电子签名"功能在线确认处理方案，实现零接触服务闭环。
大客户定制服务
针对企业客户，销售人员可启用"团体保单管理"功能，批量导入员工信息后系统智能推荐保险组合方案。特有的"方案书共享"功能支持多人协同编辑，客户方可通过加密链接实时查看方案迭代过程。签约后自动生成可视化数据看板，帮助企业HR动态掌握参保情况。
新人带教实践
依托"AI陪练"系统，新人通过与虚拟客户对话模拟真实销售场景，系统实时分析话术短板并生成改进建议。在师徒结对模块，资深销售可远程查看新人客户拜访轨迹，通过屏幕共享功能进行实时指导。培训积分与虚拟勋章系统构建游戏化成长体系，有效提升新人留存率。
技术架构演进
从初代单机版到3.0版本的分布式架构升级，系统响应速度提升400%。当前正在测试的5.0版本引入区块链技术，实现保单信息不可篡改存证；试点应用AR眼镜对接，销售人员可实时获取客户风险点的增强现实提示。
生态体系拓展
逐步开放API接口，已对接车辆年检系统、医院HIS系统、交通违法平台等12类政务数据源。下一步计划接入智能穿戴设备数据，开发健康险动态定价模型。针对新能源汽车市场，研发充电桩故障预警与保险联动的创新产品。
用户体验优化
持续完善无障碍功能，推出大字体语音导航的适老版界面，视障用户可通过手势操作完成90%以上核心功能。国际版支持6种语言切换，外籍客户可在线申请符合欧盟GDPR标准的电子保单。
